¡Gracias por comprar en IHKITI, voz y rostro de los artesanos!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 3 días naturales a partir de la recepción de su producto, para solicitar su devolución y regresarlo por paquetería. Si han transcurrido más de 3 días  naturales desde que se recibió el producto y no se ha realizado alguna solicitud formal, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

1. Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

2. Para solicitar la devolución se deberá enviar al correo contacto.ihikiti@gmail.com o a la página de facebook por mensaje privado una foto del producto en óptimas condiciones, copia del comprobante de pago y el motivo de la devolución, también se deberá regresar en el paquete original junto con cualquier material gráfico recibido con el paquete.

3. Se deberá enviar el número de guía de producto para verificar que el producto se encuentra en camino.

4. La empresa no se hace responsable por los gastos generados para la devolución del producto.

5. La devolución del pago se realizará una vez recibida la pieza y verificado que se encuentra en óptimas condiciones, sin muestras de uso o algún daño como mancha, quemadura o deshilados.

6. Al momento de realizar la devolución, se cobrará el 20% del monto total de la compra por gastos de operación.


Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a ihkiti.contacto@gmail.com donde recibirás información para realizar su proceso.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Artículos sobre pedido.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al ihkiti.contacto@gmail.com.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Ciudad de México.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.